Fällt dir die Kundengewinnung schwer? Bist du dir unsicher, wie du online Kunden gewinnen sollst?
Vielleicht tröstet es dich, wenn ich dir sage, dass es vielen meiner Kundinnen genauso geht. Mit der Herausforderung „Kunden gewinnen“ stehst du also nicht allein da.
Die gute Nachricht: Kundengewinnung ist zwar nicht leicht – aber einfach! Es gibt nur ein paar Dinge, die du wissen und machen solltest, bevor du mit der Suche nach Kund:innen startest. Und genau darum wird es in diesem Artikel gehen.
➔ Du liest von Fehlern der Kundengewinnung, du bekommst eine Schritt für Schritt – Anleitung sowie Tipps, die dir helfen, online Kunden zu gewinnen. Am Ende findest du zudem noch zwei Podcast-Folgen, die dich beim Prozess der Kundengewinnung begleiten.
Psssst: Oder du nimmst die Abkürzung und kommst gleich in mein erfolgserprobtes Online-Programm „Launch Your Impact“ – in einigen Modulen beschäftigen wir uns gemeinsam genau damit.
Verdienst du mit deinem Online-Business viel Geld? Kannst du vielleicht schon davon leben? Falls ja, Glückwunsch. Falls nein, geht es dir wie den meisten selbständigen Frauen.
Sie verdienen kein oder wenig Geld oder können von ihrem Online-Business allein nicht leben. Manche haben noch einen Nebenjob, andere haben noch eine Festanstellung oder eine Offline-Tätigkeit, der sie nachgehen, um etwas Geld zu verdienen.
Für eine besseren Auffindbarkeit in den Suchmaschinen verzichte ich in diesem Artikel in einigen Fällen ausnahmsweise auf eine genderneutrale Ausdrucksweise.
Ich habe dir hier ein paar Dinge aufgelistet, die die meisten tun und sich wundern, warum sie online keine Kunden gewinnen.
Fehler, die bei der Kundengewinnung gemacht werden:
Wenn du dich in nur einem dieser Punkte wiedererkannt hast, dann hast du sicherlich gemerkt, dass es Zeit ist, etwas zu verändern.
Der richtige Zeitpunkt dafür ist übrigens jetzt. Denn je eher du startest, desto leichter machst du es dir.
Der Online-Markt wird immer voller und je länger du wartest, desto mehr Wettbewerb gibt es – und desto herausfordernder ist es, mit deinen digitalen Angeboten sichtbar zu werden.
Wenn du zu denjenigen gehörst, die mit ihrem Online-Business viel Geld verdienen und einen Impact hinterlassen wollen, dann solltest du jetzt etwas ändern und deine Kundengewinnung aktiv angehen.
Durch Covid ist der Online-Business Markt rasant gewachsen. Mehr Menschen sind bereit online Angebote in Anspruch zu nehmen. Gleichzeitig sind auch mehr Menschen online, die ihre digitalen Angebote verkaufen.
Je länger du darauf wartest, dass dich deine Kund:innen online finden und du endlich mehr Umsatz generierst, desto weiter fällst du zurück.
Wenn also dein Business nicht länger ein teures Hobby, sondern ein echtes Business sein soll, das genügend Umsatz generiert, dann ist jetzt der richtige Moment, um etwas zu verändern. Und die folgenden Schritte helfen dir dabei, online Kunden zu gewinnen.
➔ Bevor du aber mit dieser Anleitung zur Kundengewinnung loslegst, musst du wissen, in welcher Nische du dich bewegst. Ist dir das noch nicht ganz klar, dann lies erstmal hier rein: Nische finden in 5 Schritten
Alles dreht sich um deine Kund:innen. Nichts wird funktionieren, wenn du nicht weißt, wer deine Wunschkund:innen sind. Plus: Es dreht sich ebenso um dein digitales Angebot. Dein Angebot muss nämlich zu deinen Wunschkund:innen passen.
Finde heraus, mit wem du zusammenarbeiten willst und wobei du dieser Person helfen möchtest.
Diese Fragen helfen dir dabei:
➔ Tipp: Erstelle einen Kundenavatar für deine Wunschkundin / deinen Wunschkunden. Wie das funktioniert, liest du hier: Kundenavatar erstellen leicht gemacht: So definierst du deinen Wunschkunden
Sobald du also weißt, wer deine Wunschkund:innen sind (und wobei du ihnen helfen möchtest), erstellst du das passende Angebot.
Dieses digitale Angebot entwickelst du auf der Basis, was deine Wunschkund:innen wollen (und nicht, was du denkst, das sie wollen).
Betreibe Marktforschung. Finde heraus, was die Probleme deiner Wunschkund:innen sind. Sprich mit deiner Zielgruppe.
Je mehr du mit potenziellen Interessent:innen sprichst, desto mehr Klarheit wirst du bekommen.
So kannst du dann ein Online-Angebot entwickeln, das ganz genau zu deinen Wunschkund:innen passt.
➔ Tipp: Digitale Produkte erstellen und mit Leichtigkeit verkaufen. Diese Anleitung hilft dir dabei, in 6 Schritten ein Online-Angebot zu erstellen, das sich verkauft.
Bevor du mit der Umsetzung startest, solltest du dich mit deinen Zielen auseinandersetzen und dir einen Plan erstellen, der dich zum gewünschten Ziel bringt.
Zunächst ist es wichtig, dass du dir überlegst, wie viel Umsatz du überhaupt generieren möchtest.
Wie viele Kund:innen brauchst du, um dieses Ziel zu erreichen?
Wie möchtest du die Kunden gewinnen?
Erstelle eine Liste mit deinen Aufgaben und terminiere deine To-Dos. Zum Beispiel:
➔ Tipp: Informiere dich über mögliche Business-Tools, die dir den Arbeitsalltag erleichtern und Abläufe automatisieren.
Jetzt, wo du die Aufgabenpakete definiert und terminiert hast, geht es an die Umsetzung. Schritt für Schritt.
Denk daran, den Fokus zu halten!
„Ein Grund, warum so wenige von uns erreichen, was wir wirklich wollen, ist, dass wir niemals unseren Fokus richten. Wir konzentrieren niemals unsere Kraft. Die meisten Menschen versuchen, sich ihren Weg durch das Leben zu bahnen und haben sich nie dafür entschieden, etwas Bestimmtes zu meistern.“
Tony Robbins
Sobald der Prozess läuft und sobald du alles umgesetzt hast (+ sobald Traffic auf deinen Content kommt), evaluierst und reflektierst du.
Du schaust, welche deiner Aktivitäten gut funktionieren und welche nicht. So weißt du, an welchen Stellschrauben du zukünftig drehen musst, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
➔ Tipp: Integriere die Reflexion in deine Businessplanung mit ein und mache sie zur Routine. Diese 7 Reflexionsfragen helfen dir dabei.
Du musst den Bedarf für dein Online-Angebot wecken und aus Interessent:innen Käufer:innen machen. Dein Marketing sollte dabei ganz genau auf deine Zielgruppe abgestimmt sein.
Es ist wichtig, dass du weißt, wen du erreichen willst und dass du das durch eine gezielte Ansprache tust. Dadurch ziehst du genau die richtigen Leute an und filterst die raus, die nicht zu dir passen.
Dein Erfolg bei der Kundengewinnung ist nur so gut, wie dein Wissen über deine Kund:innen. Beschäftige dich daher ausgiebig mit deiner Zielgruppe und sprich ihre Sprache (hier entlang zum Zielgruppe finden leicht gemacht).
Folgende Fragen helfen dir dabei:
Bau dir Sichtbarkeit auf und steigere deine Markenbekanntheit. Andere müssen auf dich aufmerksam werden. Du musst herausfinden, was funktioniert und was nicht.
Und du musst wissen, wo du deine Wunschkund:innen findest und was sie von dir haben wollen. Das lernst du jedoch nicht, in dem du rumsitzt und darauf wartest, dass die Kund:innen von alleine zu dir kommen.
Ohne ins Tun zu kommen + ohne auszuprobieren + ohne Fehler zu machen + ohne mit Kund:innen zu arbeiten, kann sich dein Online-Business nicht weiterentwickeln.
Je besser du deine Kund:innen kennst, desto leichter wird es, passgenaue Angebote zu entwickeln. Dafür musst du jedoch mit ihnen arbeiten, damit du von ihnen lernst und dich weiterentwickelst.
Alles dreht sich um deine Wunschkund:innen und um dein Angebot. Das ist dein Startpunkt. Durch Umsetzung und ausprobieren (+ durch’s Reflektieren) kommst du weiter. Du kommst jedoch nicht weiter, indem du nur darüber nachdenkst.
Es geht um dein Alleinstellungsmerkmal. In einem Online-Markt, in dem wir täglich mit Werbebotschaften ‚bombardiert‘ werden, musst du dich gut positionieren, damit du hervorstichst.
Je breiter du dich aufstellst, desto schwieriger ist es, sichtbar zu werden. Je schärfer aber deine Positionierung ist, desto leichter wird es, gesehen zu werden.
Folgende Fragen helfen dir dabei:
Ob dir jemand sympathisch ist, entscheidet oft der erste Eindruck.
Egal, ob du eine:n potentielle:n Kund:in kontaktierst, ob du von einer / einem Interessent:in kontaktiert wirst, ob du per Zufall auf einen interessanten Kontakt stößt: Stelle sicher, dass du stets vorbereitet bist.
Habe deine Elevator Pitch Selbstpräsentation immer parat, damit du dich professionell präsentieren kannst. Die verlinkte Anleitung hilft dir dabei, ihn zu erstellen.
Wenn du erfolgreich online Kund:innen gewinnen möchtest, dann musst du dir die Zeit nehmen, Vertrauen zu deinen potentiellen Kund:innen aufzubauen.
Denn nur wer dich kennt und weiß, dass du eine Lösung für ihre / seine aktuelle Herausforderung hast, wird auch bei dir kaufen.
Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten Vertrauen aufzubauen, indem du Wissen teilst und dich zeigst. Zum Beispiel via: Webinar, Social Media, Seminare, Workshops, Blog, Podcast, YouTube, usw.
➔ Tipp: Sammele Testimonials. Testimonials steigern die Glaubwürdigkeit deiner Produkte und Angebote. Testimonials-Beispiele & geniale Tipps, wie du richtig gute Kundenreferenzen bekommst, findest du im verlinkten Artikel.
Wenn sich jemand für dich und dein Online-Angebot interessiert, dann wird sie / er sich zunächst ein Bild von dir und deiner Arbeit machen wollen. Die erste Anlaufstelle wird deine Website sein, darauf folgen deine Social Media-Profile.
Stelle sicher, dass deine Online-Präsenzen aktuell sind und das widerspiegeln, was du deinen Kund:innen vermitteln möchtest. Wenn es gefällt, dann werden sie dich auch kontaktieren.
ABER (ganz wichtig): Das ist nicht die Prämisse. Fokussiere dich. Verfalle hier nicht dem ‚Shiny-Object-Syndrome‚. Es ist wichtiger, dass du ins Tun kommst und aktiv Kund:innen gewinnst.
➔ Tipp: Die meistgelesene Seite auf Webseiten / Blogs ist immer die über mich – Seite.
Kund:innen zu behalten (aber nur die guten und idealen Wunschkund:innen) ist günstiger und einfacher, als online neue Kunden zu gewinnen. Vergiss also nicht, dich auch um deine Bestandskund:innen zu kümmern und halte den Kontakt mit ihnen.
Finde heraus, was deine Bestandskund:innen brauchen. Vielleicht kannst du darauf basierend ein neues Produkt entwickeln?
Im Online-Business geht es nicht um dich und deine Ansprüche, sondern um deine Kund:innen. Also um die Menschen, denen du helfen möchtest.
Meine Empfehlung: All diese Schritte gehen wir (unter meiner Anleitung) im she-preneur Bootcamp ‚Launch Your Impact‘. Und aus Erfahrung kann ich dir sagen, dass dieser Prozess hervorragend funktioniert.
Das ist genau das, was du suchst?
Das she-preneur Bootcamp ‚Launch Your Impact‘ hat eine 95 %ige Erfolgsquote und die Erfolgsstories sprechen für sich. Du bekommst viele, viele Anleitungen und Vorlagen (und musst sie dir nicht selbst zusammensuchen).
Damit kannst du einen Meilenstein für dein Online-Business setzen. In diesem erfolgserprobten 12-Wochen-Programm wirst du nämlich
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All diese Tipps gibt’s auch zum Hören! Meinen she-preneur Podcast „Mach dein Business leicht & sexy“ findest du auf der Plattform deiner Wahl (Apple Podcasts, Spotify, YouTube, etc.).
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In der 129. Podcast-Folge spreche ich darüber, welche typischen Fehler bei der Kundengewinnung gemacht werden, die dazu führen, dass du kein bzw. wenig Umsatz generierst. Und natürlich verrate ich dir auch, was du stattdessen tun kannst. Du erfährst:
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In der 87. Podcast-Folge erzähle ich dir, wie du mit Plan vorgehst, um 1:1 – Kund:innen zu gewinnen. Du erfährst:
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Alles Liebe,
Deine Tanja
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